作者：海信商用冷链  时间：2021年4月16日

      作为医用冰箱行业后来者和挑战者，海信选择在“产品品质升级和市场营销升级”背景下，再次启动新一轮的“品质服务创新”推出以及“海信生物医疗冷链诚信服务白皮书“发布。在业内专家看来，属于典型的厚积薄发、水到渠成。

一方面，海信虽然是医用冰箱行业的后来者，但背靠集团强大的技术创新和产品研发实力，成为这个行业的挑战者和破局者，敢于为行业发展不断突破与创新；另一方面，对于医用冰箱行业来说，在经历过去10多年的快速发展之后，产品、技术、服务等竞争都已经被推向新拐点，行业呼唤新领军企业的主动破局。最终，这也将带给企业、行业和市场一系列积极而正面的影响。

　　首先，从产业的角度，可以看到隐藏在海信这一轮面向医用冰箱行业服务创新举措背后的企业经营逻辑。以技术为底盘，构建内生性竞争力；以服务为抓手，建立外延式突破力，最终立足高品质产品和差异化营销打通产业升级“任督二脉”，从而在医用冰箱这一专业市场上撬动价值竞争的全面升级。
　　

正是得益于海信在医用冰箱领域的专业化能力和口碑，目前包括国药集团，修正药业，青岛黄海制药等医药企业，北京大学、上海复旦大学生命科学院等高校，北京同仁医院、青医附院、湖南湘雅医院、山东省立医院等医疗机构的超低温储存项目，均选择与海信生命科学冷链合作。2020年末，海信“冷博士系列”超低温冰箱，经过多轮考核后进驻中国工程院谭天伟院士课题组。

　　其次，从竞争的角度，可以毫不夸张地说，海信已经具备在医用冰箱市场主导竞争、定义标准的实力。依托全球化研发平台，海信生命科学冷链构建了核心技术的发展高起点。其中-86°C超低温冰箱“冷博士系列”凭借高低温级耦合优化复叠循序技术获得制冷行业权威认可：全系超低温冰箱产品获得中国质量认证中心CQC认证，唯一入选中国制冷协会“节能环保产品目录”超低温冰箱产品。2021年新品HD-86L588BP内置生物样本库软件，可通过物联定位存储，实现样本的精准空间定位，也是行业首创的领先技术。

正是凭借在产品和技术上建立的“厚积薄发”实力，海信海信生命科学冷链于2021年初正式公布“334战略”，明确3年时间进入行业前三实现营收4亿元。在这一目标背后，既是生命科学冷链作为中国白色家电领军企业海信家电集团的核心战略项目之一，肩负着海信家电深耕细拓专业市场的重担。同时也充分表明医用冰箱等专业市场正在进入一轮由大品牌大企业主导发展的新通道之中。

　　再者，从未来的发展，如今医用冰箱产业正在步入技术、产品、服务等多维竞争新赛道。这不只是将引发全行业的竞争升维，还将会带动更多领军企业的参与和响应。对于所有企业来说，不管是面向家庭用户，还是商业客户，都要秉承一份“诚信务实”的精神，带领产业竞争回归价值赛道。秉承海信特有“技术立企”烙印，以及“诚信为本”的价值观，海信生命科学冷链如今正“一步一个脚印”带领行业从产品、技术、服务等多维度的夯实竞争实力，释放出作为一家行业破局者的从容与实力。
　　

著名 经济学家管益忻教授认为，服务是企业拥抱用户、赢得信赖的最真诚手段。透过海信的这一系列服务动作可以看到，其面向医用冰箱行业的服务创新，不是一项短期的营销手段，而是从标准体系到服务内容承诺，面向商业客户提供一份基于产品品质全周期服务保障，真正将服务变成企业的一张名片、一份承诺，以及一种战略。最终这也将影响整个行业的发展和竞争方向。